Politique d'expédition
Merci d'avoir fait vos achats chez CozyWishes ! Nous expédions dans le monde entier. Veuillez lire ci-dessous le fonctionnement de nos expéditions.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison
Les commandes internationales arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et du traitement douanier. Durant les périodes de forte activité telles qu'Halloween et Noël, des retards sont possibles ; nous vous recommandons donc de commander à l'avance.
Frais d'expédition
[Livraison gratuite sur toutes les commandes / Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination.]
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent mettre 2 à 3 jours à apparaître après l'expédition.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane, selon votre pays. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et sont à la charge du client, sauf s'ils sont indiqués comme étant déjà inclus lors du paiement.
Articles multiples
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément et arriver à des jours différents. Vous recevrez les informations de suivi pour chaque expédition.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois la commande expédiée. Les commandes retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être réexpédiées aux frais du client.
Commandes retardées, perdues ou endommagées
Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrables, si elle arrive endommagée ou si elle ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à l'adresse cozywishessupport@gmail.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution de remplacement ou de remboursement.
Contactez-nous
Des questions sur votre commande ? Envoyez-nous un e-mail à cozywishessupport@gmail.com. Nous répondons sous [1 à 2 jours ouvrables].